深圳嫩模霜霜

本报记者 李致鸿 实习生 胡杨 北京报道

过去壹段时间，复星旗下的保险公司频频站在风口浪尖，尤以呈现人事纷争的永安财险为甚。固然此事慢慢停息，但永安财险的开展并不顺利。日前，21世纪经济报道记者得悉，永安财险又因2017-2018年不测险共保业务存在问题，而收到监管函。

而复星保德信人寿、复星结合安康保险也各有懊恼。前者开展固然提速，但并不出众；后者刚刚起步，却招来不少投诉。
投诉居高不下

在2018年博鳌亚洲论坛上，中国保险业进壹步加快对外开放的步伐，从放开外资在人身险公司中持股比例上限提速，到经纪、代理和公估三大范畴敞开怀抱。这对在华开展的外资保险公司无疑是严重利好。 

作为合资保险公司的复星保德信人寿，成立于2012年，其中外方股东分别为复星工业技术开展有限公司与美国保德信保险公司，双方各自持股50%。

2017年，复星保德信人寿停业收入8.77亿元，同比增长271.61%。其中，保险业务收入6.62亿元，同比增长470.69%。值得壹提的是，2017年，复星保德信人寿手续费及佣金支出1.07亿元，同比增长296.3%。

进壹步看，假如按险种划分，个人寿险0.83亿元，较2016年的0.32亿元同比增长159.38%；个人安康险0.54亿元，较2016年的0.25亿元同比增长116%；个人不测伤害险0.01亿元，较2016年的0.003亿元同比增长233.33%；个人年金4.8亿元，较2016年的0.52亿元同比增长823.08%。

在投资方面，2017年，复星保德信人寿投资收益2.2亿元，同比增长94.69%。整体而言，2017年，复星保德信人寿凈亏损1.22亿元，较2016年凈亏损1.69亿元，同比收窄27.81%。

复星保德信人寿正在提速开展，不过懊恼仍然存在。中国银行保险监视管理委员会办公厅发布的2018年壹季度保险消费投诉状况显现，2018年壹季度，人身保险公司万张保单投诉量均匀值为0.11件/万张，复星保德信以1.39件/万张位居第二。同期，人身保险公司万人次投诉量均匀值为0.03件/万人次，复星保德信人寿以0.95件/万人次位居第壹。

某中小保险公司业务担任人对21世纪经济报道记者评价称：“复星保德信人寿开展壹般，压力不小。”受多方面要素影响，外资保险公司的市场份额一直彷徨不前。截至2017年末，外资保险公司的总资产份额和保费收入市场份额分别为6.71%和5.85%。

不过，市场对外资保险公司充溢等待。此前不久，中国银行保险监视管理委员会副主席陈文辉在清华五道口全球金融论坛上表示，外资的进入，不只带来了新的产品效劳和运营理念，还“以外促内”，促进中资银行和保险机构在公司管理、业务运营、风险管理等多方面有显着的提升，带来了中国银行和保险业整体的长足开展。

在人身险范畴，除复星保德信人寿外，复星结合安康保险更为年轻。2017年，由复星、宜华房地产开发、西子资产管理、东银控股集团等6家股东共同发起设立的复星结合安康保险开业。

某安康险公司担任人对21世纪经济报道记者坦言：“近年来，安康险手续费、佣金上行以及赔付支出增加，以及信息化程度低、医疗风险控制难度大、专业人才缺乏，容易发作逆向选择和道德风险等诸多要素，都限制着专业安康险公司的开展。”

值得留意的是，复星结合安康保险似乎也抓住了“百万医疗险”的风口，推出了相应产品。不过，截至21世纪经济报道记者发稿，尚未收到相关回复。

开业不久的复星结合安康保险，投诉却不少。依据银保监会的数据，2018年壹季度，人身保险公司亿元保费投诉量均匀值为0.98件/亿元，复星结合安康保险10.11件/亿元位居第二。同期，人身保险公司万张保单投诉量均匀值为0.11件/万张，复星结合安康保险以1.57件/万张位居第壹。此外，人身保险公司万人次投诉量均匀值为0.03件/万人次，复兴结合安康保险以0.21件/万人次位居前十。
永安财险处分不时 本文来自织梦

相较上述两家人身险公司而言，永安财险更是负面缠身。2017年，人事纷争将永安财险推向风口浪尖，固然此事慢慢停息，但是永安财险运营开展状况并不理想。
2017年，永安财险保险业务收入约85亿元，同比减少超5%；凈利润3亿元，同比减少超50%。2018年壹季度，永安财险保险业务收入21.93亿元，凈利润0.53亿元，双双下滑。
不只如此，2017年以来，全国保监系统共计对永安财险总公司及其各地支公司开出10余张罚单。进入2018年，处分的趋向并未减缓。6月11日，永安财险因2017-2018年不测险共保业务存在中心业务系统短少被保险人信息、“联共保”信息不精确、保费分摊比例与承当的保险义务比例不匹配以及支付畸高经纪费等问题，收到监管函。6月5日，永安财险大连分公司违法虚列费用核销员工借款，连吃三张罚单。
中国银行保险监视管理委员会办公厅发布的2018年壹季度保险消费投诉状况通报显现，永安财险以2件位居财富保险公司涉嫌违法违规投诉量居前8位；永安财险以278件位居财富保险公司合同纠葛投诉量前10位；永安财险以13.07件/亿元位居财富保险公司亿元保费投诉量前10位。

这在壹定水平上，折射出永安财险公司管理上的问题。业内人士以为，过去壹段时间，保险业呈现的壹些问题，集中表现在公司管理失效上，包括了个别机构公司管理形同虚设，缺乏对大股东的有效制衡，壹股独大，内部人控制，经过关联买卖，损害小股东利益；职业经理人履职不到位、管理不标准、程度不高等。

在2017年的公司管理现场评价工作中，原保监会便发现永安财险在“三会壹层”运作、关联买卖、合规与内控管理、内部审计、考核鼓励等方面存在问题。
在2018年壹季度偿付才能报告中，永安财险透露了其下壹步的开展动态。例如，经过引进各类专业化团队，推进销售渠道变革，激活休眠机构，鼎力开展非车险业务等措施完成业务正增长，同时增强应收保费管理，增加运营活动现金流入。盘绕理赔质量，对高风险案件、代查勘案件、人伤案件、诉讼案件要重点关注，考核理赔的结案率和岗位时效，开发上线客户自助理赔效劳平台，提升效劳效率。

不过，这些举措能否真正落地和奏效，有待进壹步察看。